Prezentul site, disponibil la adresa www.plaghause.eu, este administrat de PLAGHAUSE S.R.L., persoană juridică română, având CUI 52264293, denumită în continuare PLAGHAUSE.
Date de contact:
E-mail: plaghause.office@gmail.com
Telefon: 0753 036 480
Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
Site-ul PLAGHAUSE are rolul de a prezenta compania, tehnologia Smart Film PDLC, produsele comercializate, portofoliul de lucrări, parteneriatele existente și modalitățile prin care pot fi solicitate informații sau oferte comerciale.
Informațiile prezentate pe site au caracter general și informativ. Acestea nu reprezintă o ofertă contractuală fermă, decât în măsura în care sunt confirmate ulterior printr-o ofertă scrisă transmisă de PLAGHAUSE.
PLAGHAUSE își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau elimina orice informație de pe site, fără o notificare prealabilă.
Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal, corect și responsabil, fără a afecta funcționarea acestuia și fără a desfășura acțiuni care pot prejudicia PLAGHAUSE, alți utilizatori sau terți.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea de informații false, abuzive, ilegale sau care pot afecta imaginea, activitatea ori securitatea PLAGHAUSE.
PLAGHAUSE își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site sau la anumite secțiuni ale acestuia în cazul unor lucrări de mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau utilizare necorespunzătoare.
Produsele prezentate pe site, inclusiv Smart Film PDLC, transformatoarele și accesoriile aferente, sunt descrise pe baza informațiilor tehnice disponibile la momentul publicării.
PLAGHAUSE depune eforturi pentru ca informațiile prezentate să fie corecte, clare și actualizate. Cu toate acestea, pot exista diferențe între informațiile generale de pe site și specificațiile finale ale unei comenzi personalizate.
Aspectul final al produsului poate varia în funcție de mai mulți factori, precum dimensiunile suprafeței vitrate, tipul sticlei, condițiile de lumină, metoda de montaj, alimentarea electrică, poziționarea produsului și particularitățile fiecărui proiect.
Imaginile, videoclipurile și materialele din portofoliu au scop de prezentare și pot reflecta condițiile specifice ale proiectelor respective. Acestea nu garantează un rezultat identic pentru toate proiectele.
Solicitarea unei oferte prin formularul de contact, calculatorul de ofertă, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare nu reprezintă automat încheierea unui contract.
O comandă devine fermă doar după confirmarea scrisă a ofertei de către client și, după caz, achitarea avansului stabilit.
Pentru produsele realizate pe dimensiuni personalizate, producția poate începe doar după confirmarea finală a dimensiunilor, specificațiilor tehnice și condițiilor comerciale.
Valorile generate prin calculatorul de ofertă au caracter estimativ și pot fi ajustate în funcție de complexitatea proiectului, dimensiuni, pierderi tehnologice, accesorii necesare, transport, montaj sau alte cerințe specifice.
PLAGHAUSE își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care informațiile transmise sunt incomplete, neclare, incorecte sau dacă proiectul nu poate fi realizat în condiții tehnice corespunzătoare.
În cazul produselor realizate pe dimensiunile transmise de client, acesta este responsabil pentru corectitudinea măsurătorilor comunicate, dacă acestea nu au fost efectuate de PLAGHAUSE sau de un reprezentant desemnat de companie.
PLAGHAUSE nu poate fi ținută responsabilă pentru nepotriviri, erori de montaj sau costuri suplimentare rezultate din dimensiuni transmise greșit, incomplete sau modificate ulterior confirmării comenzii.
Orice modificare a dimensiunilor sau specificațiilor după confirmarea comenzii poate genera costuri suplimentare sau poate să nu mai fie posibilă dacă produsul a intrat deja în producție.
Clientul are obligația de a verifica toate informațiile incluse în oferta transmisă de PLAGHAUSE înainte de confirmarea comenzii.
Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor comerciale comunicate la momentul vânzării.
Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționarea necorespunzătoare a produsului în condiții normale de utilizare, cu respectarea instrucțiunilor tehnice și a condițiilor de montaj.
Garanția nu acoperă defecte cauzate de:
montaj incorect;
manipulare necorespunzătoare;
șocuri mecanice;
zgârieturi, lovituri sau deteriorări fizice;
tăiere sau modificare neautorizată;
conectare electrică greșită;
utilizarea unui transformator incompatibil;
expunere la condiții improprii;
intervenții efectuate de persoane neautorizate;
utilizare contrară instrucțiunilor tehnice.
Clientul are obligația de a verifica produsele la primire și de a semnala eventuale probleme vizibile în termen de maximum 72 de ore de la recepție.
Sesizările transmise după acest termen pot fi analizate, însă PLAGHAUSE își rezervă dreptul de a verifica dacă problema semnalată este cauzată de un defect de fabricație, de transport, de manipulare sau de montaj.
Pentru orice sesizare, reclamație sau solicitare privind produsele și serviciile PLAGHAUSE, clientul poate contacta compania la:
E-mail: plaghause.office@gmail.com
Telefon: 0753 036 480
Reclamațiile vor fi analizate într-un termen rezonabil, în funcție de natura situației semnalate și de informațiile puse la dispoziție de client.
Pentru soluționarea eficientă a unei reclamații, clientul poate fi solicitat să transmită fotografii, videoclipuri, documente de achiziție, detalii privind montajul, condițiile de utilizare sau alte informații relevante.
PLAGHAUSE va încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații apărute.
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, videoclipuri, elemente grafice, logo-uri, materiale de prezentare, structura paginilor și alte elemente vizuale sau tehnice, aparține PLAGHAUSE sau partenerilor săi, după caz.
Copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al PLAGHAUSE este interzisă.
Utilizarea neautorizată a materialelor de pe site poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației aplicabile.
